有料サービス利用停止手続き申請フォーム

※大型連休(2017/5/3(水)~2017/5/5(金))に伴う申請のお手続きについて

大型連休の期間中にいただきましたご申請につきましては、通常より手続きにお時間を頂戴いたします。
お客様にはご迷惑を おかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします

ご注意
  1. 停止処理には1週間ほどお時間をいただきます。ご申請いただいても当月中に利用停止できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  2. Yahoo! JAPAN IDで利用されている有料サービスの利用停止処理を行います。ただし、こちらのサービスの利用停止は対象外となります。
  3. ご申請いただいた情報は、Yahoo!ウォレットにご登録、または有料サービスのお申込みをされているご本人様からの申請であることを確認するために利用します。ほかの目的で利用することはありません。
  4. ご入力いただく前に、安全のため、本フォームのURLが「https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/」で始まることをご確認ください。

【A】お客様情報

お名前 必須 漢字 姓           名    
フリガナ(全角) セイ        メイ 
ご住所 郵便番号(半角) 必須   
※ハイフン( - )の入力は不要です。
都道府県 必須
市区町村 必須
町名・番地 必須
ビル・マンション名
電話番号 必須
ハイフン( - )の入力は不要です
受信可能なメールアドレス 必須
申請結果を送信しますので、メールアドレスは正確にご入力ください。
入力用
確認用

※ドメイン指定受信を設定している場合は、申請手続きの前に「@mail.yahoo.co.jp」からのメール を受信できるようにしてください。

【B】お支払い方法選択

  • クレジットカード:クレジットカードのご利用明細上に「ヤフージャパン」と記載されている場合のみ
  • 銀行口座(ゆうちょ銀行含む):通帳に「ヤフージャパン」または「AP(ヤフー(カ」と記載されている場合のみ
  • お支払い方法不明:カードご利用明細や本人確認書類を画像添付してお手続きいただきます

上記を参考に、ヤフーからの請求または引き落としがあるお支払い方法を以下の選択肢から選んでください。

クレジットカード番号(半角) 必須
14~16文字。ハイフン( - )の入力は不要です。
※ご注意
  • 「家族カード」「リボカード」での請求が発生している場合は、クレジットカードご利用明細書の「区分」をご確認いただき、「家族カード」「リボカード」の番号をご入力ください。
  • クレジットカードご利用明細書の画像添付が必要な場合は、こちらのタブよりお手続きください。
  • お客様がフォームに入力したお支払い方法および氏名と完全に一致するYahoo! JAPAN IDを検出し、該当のYahoo! JAPAN IDでご利用中のすべての有料サービスの利用停止手続きを行います。
口座情報 必須
※ご注意
  • 通帳に弊社からの請求が記載されていない場合は、請求の発生しているお支払い方法を再度ご確認ください。
  • 「クレジットカード」への請求が発生している場合は、こちらのタブよりお手続きください。
  • お客様がフォームに入力したお支払い方法および氏名と完全に一致するYahoo! JAPAN IDを検出し、該当のYahoo! JAPAN IDでご利用中のすべての有料サービスの利用停止手続きを行います。
次のいずれかのご本人確認書類の画像を添付してください。
画像は住所、氏名、生年月日の記載を確認できる鮮明なものをご用意ください。

■ご本人確認書類

1.運転免許証

※運転免許証の裏面に住所の記載がある場合は、表面、裏面両面の画像を添付してください。
2.住民票の写し

※個人番号(マイナンバー)の記載がない住民票を用意してください。
■Yahoo!ウォレットにご登録の住所が、ご本人確認書類の住所と異なる場合は、併せて下記のいずれかを添付してください。

または

■住所確認書類

Yahoo!ウォレットにご登録の住所が印字された
  • ・「公共料金請求書・領収書」
  • ・「消印がある郵便物」
本人確認書類の画像アップロード方法は、こちらから。

 * 1・2のいずれかの画像を必ず添付してください。
■マイナンバーについて
個人番号(マイナンバー)が記載された「個人番号カード」「通知カード」「住民票」は、本人確認書類として使用できません。
住民票の発行を申請される際にはご注意ください。
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【C】有料サービスの利用を続けたいYahoo! JAPAN ID(任意)

Yahoo! JAPAN ID
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【C】有料サービスの利用を続けたいYahoo! JAPAN ID(任意)について
  • Yahoo! JAPAN IDのご入力がない場合は、申請フォームにご入力いただいた情報を基に、本人確認のとれたすべての Yahoo! JAPAN ID(Yahoo! BB、Yahoo! Wi-Fi、一部のサービスを除く)でご利用の有料サービスを停止します。
本手続きで、Yahoo!ウォレットやYahoo!JAPAN IDが削除されることはございません。